Szabályzatok

Házirend

A MÜHA épülete mindennap 14:00 – 22:00 óráig, illetve az előadások végéig tart nyitva. Ettől eltérő rendkívüli nyitva tartásunkról a www.muhamiskolc.hu hivatalos honlapunkon tájékozódhat.

Előadásainkat, rendezvényeinket érvényes belépőjeggyel lehet látogatni. Ez alól kivételt képeznek az ingyenes programok. A rendezvényeket mindenki saját felelősségére látogathatja.

Rendezvényeinkre késve érkező vendégeink helyüket csak a szünetben tudják elfoglalni.

Kerekes székes vendégeink részére a MÜHA akadálymentesen látogatható. Kerekes székes látogatóink a számukra fenntartott helyekre vásárolhatnak belépőjegyet, kísérőjük (1 fő) – amennyiben a férőhelyek száma még engedi – az adott koncert jegyárainak legalacsonyabb kategóriájában válthat jegyet a pótszékre. Az így megváltott jegyek másra nem ruházhatók át. Tekintettel a fenntartott helyek és a pótszékek korlátozott számára, az esetleges ebből adódó kényelmetlenségek elkerülése érdekében, kerekesszékes jegyek az MKK központi jegypénztárban vásárolhatók.

A ruhatár használata ajánlott. Amennyiben olyan értékes csomaggal érkezik (pl. laptop, értékesebb hangszer), amelyet nem szívesen hagy a ruhatárban, jegyszedő kollégáink lehetővé teszik, hogy ezeket magával vigye az adott rendezvényterembe, amennyiben azok mérete lehetővé teszi biztonságos elhelyezésüket a szék alatt. A ruhatárak a rendezvény végét követően további fél órán át tartanak nyitva. A ruhatár ingyenesen vehető igénybe.

A MÜHA rendezvényei tekintetében fenntartja az időpont, a helyszín és a szereplőváltoztatás, valamint a lemondás jogát.

Jegyet nem áll módunkban sem visszaváltani, sem más jegyre cserélni, akár személyesen, akár online történt a vásárlás. Jegyet kizárólag elmaradt rendezvény esetén váltunk vissza.

Rendezvény elmaradása esetén a jegyvisszaváltás a következők szerint történik:

A MÜHA saját szervezésű rendezvényének elmaradása esetén a megváltott jegyek az elmaradó rendezvény időpontjától számított 30 napos jogvesztő határidőn belül válthatóak vissza, kizárólag az MKK központi jegyirodában (3530 Miskolc, Rákóczi u. 2.).
A nem a MÜHA által szervezett (befogadott) rendezvények elmaradása esetén a jegyvisszaváltás lehetőségéről a koncertjegy elülső oldalán, valamint a rendezvényszervező honlapján elhelyezett tájékoztatókból értesülhet.
Az elveszett, megsemmisült vagy megrongálódott belépőjegyek pótlására nincs lehetőség.

A Miskolci Kulturális Központ (MKK) ajándékutalványai 500 Ft-os címletben kapható jegypénztárunkban. Az ajándékutalvány beváltása a vásárlástól számított 1 éven belül lehetséges, és kizárólag a MÜHA és a Diósgyőri vár és Lovagi Tornák Tere saját produkcióira történő jegyvásárlásra használható fel. Az ajándékutalvány vásárlásától számított 1 éven túl az ajándékutalvány nem váltható be. Az ajándékutalvány készpénzre nem váltható át, a különböző (ajándék)utalványokkal és egyéb készpénzt helyettesítő eszközökkel (pl.: SZÉP-kártya) MKK ajándékutalvány nem vásárolható. Amennyiben az ajándékutalvánnyal rendelkező az ajándékutalványon szereplő összegnél alacsonyabb összegért vásárol jegyet, az MKK központi jegyirodának készpénzt nem áll módjában visszaadni.

Amennyiben egy produkció ideális lebonyolításához szükséges, a nézők átültetésének jogát a MÜHA fenntartja abban az esetben, ha a nézőnek magasabb árkategóriájú helyet tud biztosítani. Ilyen esetben a koncert megkezdése előtt a hostessek tájékoztatják a nézőket az esetleges átültetésről.

Felnőtteknek szóló előadásaink látogatását kisiskolás (6 éves) kor alatt nem javasoljuk. A kifejezetten gyermekeknek szóló rendezvényeknél is kérjük, vegyék figyelembe a korosztályi ajánlásokat. Amennyiben a koncerten részt vevő gyermek viselkedésével vagy hangoskodással zavarja a felnőttkoncertek vendégeit, hostess kollégáink felszólíthatják őt és kísérőjét a terem elhagyására.

A hostess-személyzet távozásra szólíthatja fel azt a nézőt, aki beszélgetéssel vagy hangos viselkedéssel az előadást vagy annak élvezetét zavarja. A rendezvények alatt a mobiltelefon és más, a rendezvényt zavaró eszköz használata nem megengedett. Amennyiben a látogató a hostess-személyzet felszólítására sem hagy fel a hivatkozott eszközök rendezvény alatti használatával, a hostesskollégák, a közönségforgalmi ügyeletes, a biztonsági szolgálat munkatársai felszólíthatják az érintett vendéget a rendezvényterem elhagyására. A közönség forgalmi ügyeletes kifejezett kérésére a biztonsági szolgálat munkatársai felszólítás után kivezetik a rendezvényt zavaró személyt (személyeket), szükség esetén rendőri intézkedést kezdeményeznek. A látogató a MÜHA területére történt belépéssel kifejezetten elfogadja, hogy a MÜHA egész területén, illetve termeiben kép- és hangfelvétel készülhet, amelyen látogatói minőségében bármely látogató feltűnhet, de a felvétel felhasználásával összefüggésben semmilyen követeléssel nem élhet sem a MÜHÁ-val, sem a szervezőkkel vagy a felvétel készítőivel, illetve a felvételt bármely más érvényes jogcímen felhasználókkal szemben.

A felvételek készítése esetén a kamerahelyek kiválasztásánál megpróbáljuk úgy elhelyezni a kamerákat, hogy azok a nézőket ne vagy a lehető legkevésbé zavarják a koncert élvezetében. Amennyiben ez teljes mértékben nem kiküszöbölhető, az érintett helyeket alacsonyabb árkategóriában értékesítjük. Az előcsarnokban kizárólag saját használatra készülő amatőr fényképek készítése engedélyezett. Minden egyéb esetben a MÜHA marketing osztályától kell írásban előzetes engedélyt kérni fotózáshoz a marketing@miskolcikulturaliskozpont.hu e-mail címen, tekintettel az épületre vonatkozó szerzői jogi jogvédelemre.

A hangversenyeken, előadásokon, rendezvényeken bármilyen eszközzel történő kép- vagy hangrögzítés tilos. (Idetartozik a mobiltelefonokkal készített kép- vagy hangfelvétel is). A jelen szabály be nem tartása szerzői- és szomszédos jogi jogsértés jogkövetkezményeit vonhatja maga után. Amennyiben a látogató a hostess személyzet felszólítására sem hagy fel a hangverseny, előadás, illetve rendezvény alatt a hang-, illetve hang- és képrögzítéssel, a hostess kollégák, a közönségforgalmi ügyeletes, a biztonsági szolgálat munkatársai felszólíthatják az érintett vendéget a rendezvényterem és a MÜHA elhagyására. Láthatóan súlyos alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság alatt álló személy a programokat nem látogathatja, érvényes belépőjeggyel sem. Hostess kollégáink, a közönségforgalmi ügyeletes, a biztonsági szolgálat munkatársai jogosultak az ilyen befolyásoltság alatt lévő látogatókat az épületből való távozásra felszólítani. A közönség forgalmi ügyeletes kifejezett kérésére a biztonsági szolgálat munkatársai felszólítás után kivezetik a rendezvényt zavaró személyt, (személyeket) szükség esetén rendőri intézkedést kezdeményeznek.

Vakvezető kutya kivételével állatot, fegyvert vagy annak látszó tárgyat, illetve egyéb életre, testi épségre, egészségre veszélyes tárgyat, vagy anyagot tilos behozni a MÜHA területére.

Tilos bevinni a rendezvénytermekbe ételt és italt, illetve olyan méretű tárgyat, melynek elhelyezése zavarja a szomszédos helyeken ülőket, vagy elzárja a menekülési útvonalat (pl. babakocsi, kismotor, roller, nagyméretű hangszer, stb.).

A MÜHA egész épülete nemdohányzó. Dohányozni kizárólag az erre a célra kijelölt helyeken lehet.

A látogató köteles a MÜHA helyiségeit rendeltetésüknek megfelelően használni és a környezetet rendben tartani, továbbá óvni és az előírásoknak megfelelően kezelni az épületben található eszközöket, berendezéseket és magát az épületet.

Rendkívüli esemény (pl.: természeti katasztrófa, tűz, bombariadó stb.) esetén a látogató köteles pontosan betartani a MÜHA dolgozóinak utasításait, valamint az épület kiürítési tervében szereplő előírások szerint viselkedni.

A MÜHA területén elhagyott értéktárgyakért az intézmény nem vállal felelősséget.

Mindenki köteles megtenni minden tőle elvárhatót, a saját és mások életének, testi épségének, valamint a MÜHA és mások vagyonának, illetve a MÜHA épületének, berendezéseinek, és eszközeinek védelme, illetve veszélyeztetésének elkerülése érdekében.

A MÜHA egész területén kizárólag a MÜHA írásbeli engedélye alapján végezhető az épület rendeltetésén túlmutató tevékenység, illetve valamennyi üzleti célú tevékenység.

A MÜHA dolgozóinak intézkedései a vendégekre nézve kötelező érvényűek.

A fentiek a Házirend szabályai. Az a látogató, aki a jelen házirendet megsérti, figyelmeztetés után meghatározott időre vagy véglegesen kitiltható az épületből, és ellene hatósági eljárás is indítható. A házirend megszegéséből fakadó károkért a házirendet megszegő, vagy a házirendet megszegő személyért felelős személy felel. Amennyiben a házirend megszegése egyben jogszabálysértést is jelent, a házirendet megszegő, vagy a házirendet megszegő személyért felelős személy viseli a jogszabályi felelősséget, és őt terhelik az esetleges jogszabályi szankciók.

A házirend betartása közös érdekünk, ehhez kérjük tisztelt vendégeink segítségét. Kedves vendégeink együttműködésüket előre is köszönjük, és egyben örömmel várjuk Önöket rendezvényeinkre!

Értékesítési szabályzat

Kedves Közönségünk!

Felhívjuk figyelmüket, Megvásárolt jegyet nem áll módunkban sem visszaváltani, sem más jegyre cserélni. Jegyet kizárólag elmaradt rendezvény esetén váltunk vissza.
A vásárlás során igénybe nem vett kedvezményeket nem áll módunkban utólag visszatéríteni.

Kedvezményes árú belépőjegyet nyugdíjasok és nappali tagozatos diákok vásárolhatnak, egyes rendezvények esetében. Melyekről a weboldalunkon és facebook oldalunkon tájékozódhatnak.

Köszönjük megértésüket!

Gyermek rendezvényeinkre a 3 éven aluli gyermekek részére nem kell belépőjegyet váltani, amennyiben ölben ülnek.

Fizetési lehetőségek a Miskolci Kulturális Központ központi jegyirodájában, a Művészetek Háza saját rendezésű programjaira:

Készpénz

Bankkártya

Edenred Ajándék- és Bevásárló utalvány/kártya

Edenred Culture- és Sport utalvány/kártya

Edenred Ticket Top Prémium Ajándék utalvány/kártya

Erzsébet Kultúra utalvány/kártya

Erzsébet Ajándék utalvány/kártya

Szép Kártyát Szabadidő MKB Bank

Szép Kártyát Szabadidő K&H Bank

Szép Kártyát Szabadidő OTP Bank

MKK ajándékutalvány (a Miskolci Kulturális Központ saját ajándékutalványa)

Fizetési lehetőségek a Miskolci Kulturális Központ központi jegyirodájában, a Művészetek Háza külső szervezésű programjaira:

Készpénz

Bankkártya

Edenred Ajándék- és Bevásárló utalvány/kártya

Edenred Culture- és Sport utalvány/kártya

Edenred Ticket Top Prémium Ajándék utalvány/kártya

Erzsébet Kultúra utalvány/kártya

Erzsébet Ajándék utalvány/kártya

Adatkezelési szabályzat

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Miskolci Kulturális Központ Nonprofit Kft.

Tisztelt Érintett!

Figyelemmel az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) 13-14. cikkeiben foglaltakra, az alábbiakban szeretnénk tájékoztatni Önt a társaságunk általi adatkezelés egyes jellemzőiről.

Az adatkezelő személye: Miskolci Kulturális Központ Nonprofit Kft. [székhely: 3531 Miskolc, Győri kapu 27/A; telefon: +36 46 412 508; e-mail: titkarsag@ifihazmiskolc.hu, cégjegyzékszám: 05-09-023694; adószám: 23834936-2-05 (továbbiakban: Kulturális Központ vagy adatkezelő)]
Adatvédelmi tisztviselőnk elérhetősége: e-mail cím: adatvedelem@bdolegal.hu, telefonszám: +36 1 235 30 10, cím: BDO Legal, 1103 Budapest, Kőér u. 2/A. C. ép.
Az adatkezelő az érintett személyes adatait a jelen tájékoztatóban meghatározott célból és az e cél megvalósulásához szükséges mértékben kezeli. Az adatkezelés kapcsán az érintett személyes adatait az adatkezelő erre jogosult munkatársai ismerhetik meg. Azon munkatársak jogosultak a személyes adatokhoz hozzáférni, akiknek munkakörükből fakadóan a konkrét személyes adatokkal valamely feladatuk van. Az adatkezelő nem hoz automatizált adatkezelésen alapuló döntést, illetve nem végez profilalkotást.
Amennyiben az adatkezelés Honlapjainkon (http://www.ifihazmiskolc.hu/ vagy http://muhamiskolc.hu/) keresztül valósul meg, úgy a Honlap használatával Ön elfogadja a jelen adatvédelmi tájékoztatóban foglalt feltételeket. Ha az adatvédelmi tájékoztatóban foglaltakat nem fogadja el, kérjük, ne használja a Honlapot. A honlapon alkalmazott sütikkel összefüggő adatkezelés kapcsán kiegészítő információkat olvashat az online felületekkel kapcsolatos adatkezelésekről szóló tájékoztatóban.
Az adatkezelésre az alábbi fontos információk vonatkoznak:

ONLINE JEGYVÁSÁRLÁSSAL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS

A jegy.hu rendszeren keresztül történt jegyvásárlás esetén az adatkezelő a jegy.hu üzemeltetője, az Interticket Kft. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos részletes tájékoztatót itt olvashatja: https://www.jegy.hu/articles/655/adatkezelesi-tajekoztato. Az Intertiecket Kft. továbbítja az Operafesztivál részére a jegyvásárló adatait a következő célokból: A megvásárolt belépőjegyhez kapcsolódóan a megváltott jegy és a rendezvényen való részvételi jogosultság közötti kapcsolat ellenőrzése, a jegy érvényességének ellenőrzése, az előadás esetleges elmaradása esetén az érintett értesítése, panaszok kezelése. Megőrzési idő: a jegyvásárlási tranzakcióval érintett előadást követő 15 nap. Amennyiben az érintett a jegyvásárlási tranzakcióval vagy a beléptetéssel kapcsolatban jogvitát kezdeményez, az adatokat az adatkezelő a jogvita jogerős lezárásáig őrzik meg.

SZEMÉLYES, ILLETVE EMAILES MEGRENDELÉS ÚTJÁN TÖRTÉNŐ JEGYVÁSÁRLÁSSAL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS

Érintettek	Azok a személyek, akik a Kulturális Központ által szervezett rendezvényekre személyesen, a Miskolci Művészetek Háza jegypénztárában, vagy e-mailes előrendelés útján vásárolnak jegyet.
Adatkezelés célja	A megvásárolt belépőjegyhez kapcsolódóan a megváltott jegy és a rendezvényen való részvételi jogosultság közötti kapcsolat ellenőrzése, a jegy érvényességének ellenőrzése, az előadás esetleges elmaradása esetén az érintett értesítése, panaszok kezelése
Kezelt adatok köre	Név * E-mail cím (a jegy elektronikus úton történő megrendelése esetén) Telefonszám Szállítási cím (házhoz szállítás igénylése esetén) A vásárlási tranzakció száma és időpontja A megvásárolt jegyek száma és értéke
Adatkezelés jogalapja	Szerződés teljesítése
Adatfeldolgozó	Az adatfeldolgozó személye – e-mailes megrendelés esetén – az Interticket Kft. (1139 Budapest, Váci út 99; cjsz.: 01-09-736766).
Az adatkezelés időtartama	A jegyvásárlási tranzakcióval érintett előadást követő 15 nap. Amennyiben az érintett a jegyvásárlási tranzakcióval vagy a beléptetéssel kapcsolatban jogvitát kezdeményez, az adatokat az adatkezelő a jogvita jogerős lezárásáig őrzik meg.
Adatszolgáltatás kötelező vagy önkéntes jellege	A *-gal megjelölt adatok megadása szükségesek a szolgáltatás igénybevételéhez.

A JEGYVÁSÁRLÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ SZÁMLA IGÉNYLÉSÉVEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS

Érintettek	Azok a személyek, akik a Kulturális Központ által szervezett rendezvényekre történő jegyvásárlással kapcsolatban számlát igényelnek
Adatkezelés célja	A megvásárolt belépőjegyhez kapcsolódóan igényelt számla kiállításához szükséges adatok kezelése.
Kezelt adatok köre	Név * Számla kiállításához megadott számlázási név és adószám (amennyiben a jegyvásárló ezt külön megadja) A tranzakció száma, dátuma és időpontja A bizonylat tartalma
Adatkezelés jogalapja	Jogszabályi kötelezettség teljesítése
Az adatkezelés időtartama	A számla igénylésével kapcsolatban megadott adatokat, a jogszabályi előírásoknak megfelelően, az adatkezelő 8 évig őrzi meg.
Egyéb	Az online felületen történt jegyvásárláshoz kapcsolódó számlaigénylés esetén az Interticket Kft minősül adatkezelőnek (1139 Budapest, Váci út 99; cjsz.: 01-09-736766). A személyes adatok kezelésével kapcsolatos részletes tájékoztatót lásd itt: https://www.jegy.hu/articles/655/adatkezelesi-tajekoztato.
Adatszolgáltatás kötelező vagy önkéntes jellege	A *-gal megjelölt adatok megadása szükségesek a szolgáltatás igénybevételéhez.

TERMÉSZETES SZEMÉLY SZERZŐDŐ FELEK ADATAINAK KEZELÉSE

Érintettek	Az adatkezelővel szerződő természetes személyek
Adatkezelés célja	Az adatkezelő és az érintett közötti szerződés teljesítése Adózási iratok és számviteli bizonylatokra vonatkozó, jogszabályban foglalt megőrzési kötelezettség teljesítése Igényérvényesítés, jogvita esetén a szerződéses jogviszony tartalmának bizonyíthatósága Megkeresés az érintett által igénybe vett szolgáltatáshoz hasonló szolgáltatások ajánlása (közvetlen üzletszerzés) céljából, amennyiben az érintett a megkeresés ellen nem tiltakozik
Kezelt adatok köre	Szerződésben rögzített és a teljesítéshez szükséges személyes adatok, jellemzően: név, cím, anyja neve, születési hely, idő, adóazonosító jel, adószám, elérhetőségi adatok
Adatkezelés jogalapja	A szerződő fél adatainak nyilvántartása körében az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése A számviteli bizonylatok kiállítása és megőrzése tekintetében az adatkezelés jogalapja a vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése A közvetlen üzletszerzési célú megkeresések tekintetében az adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke. Jogos érdek megnevezése: közvetlen üzletszerzés (a GDPR (47) preambulumbekezdése, valamint a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről 1995. évi CXIX. törvény 3. §-a alapján). Az adatkezelő biztosítja a tiltakozás lehetőségét, így amennyiben az érintett akként nyilatkozik, hogy nem kíván reklámcélú megkereséseket kapni az adatkezelőtől, úgy adatait az adatkezelő törli, és nem fogja ebből a célból felhasználni.
Az adatkezelés időtartama	A szerződő fél adatainak nyilvántartása, ajánlatok, egyéb írásos és e-mailes kommunikáció: a szerződés megszűnésétől számított 5 év Szerződés, megrendelések és számlák: a szerződés megszűnését követő 8 év a számviteli bizonylatokra vonatkozó megőrzési kötelezettség alapján. Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés esetén az adatkezelés az Érintett tiltakozásáig tart.
Adatszolgáltatás kötelező vagy önkéntes jellege	Az azonosításához szükséges személyes adatok, valamint az adózással kapcsolatos azonosító számának megadása a szerződés megkötésének előfeltétele és jogszabály szerint kötelesek vagyunk azokat kezelni, így, adatai megadása nélkül nem áll módunkban Önnel szerződést kötni.

AZ ADATKEZELŐVEL SZERZŐDŐ VÁLLALKOZÁSOK ÜZLETI KAPCSOLATTARTÓIRA VONATKOZÓ ADATOK KEZELÉSE

Érintettek	Az adatkezelővel szerződő harmadik felek munkavállalói, vagy velük egyéb munkavégzésre irányuló jogviszonyban álló személyek, akik a szerződés teljesítésében kapcsolattartóként vesznek részt
Adatkezelés célja	A szerződéses kapcsolatok során történő gördülékeny, akadálymentes kommunikáció biztosítása a kapcsolattartók révén, ehhez szükséges, hogy a kapcsolattartók adatait az adatkezelő ismerje. A vállalkozást, mint a reklám címzettjét megszólító közvetlen üzletszerzési célú megkeresések, amennyiben az érintett az adatkezelés ellen nem tiltakozik.
Kezelt adatok köre	Név, e-mail cím, telefonszám, a kapcsolódó cégnév és esetlegesen beosztás
Az adatok forrása	Közvetlenül az érintett vagy az adatkezelővel szerződő vállalkozás
Adatkezelés jogalapja	Az adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke. Jogos érdek megnevezése (i) harmadik személyekkel kötött szerződések teljesítése során szükséges kommunikáció biztosítása, illetve (ii) közvetlen üzletszerzés üzleti tárgyú (nem a természetes személy címzettnek szóló) ajánlatok vagy reklám kapcsán (a GDPR (47) preambulumbekezdése). Az adatkezelő biztosítja a tiltakozás (leiratkozás) lehetőségét, így amennyiben az érintett akként nyilatkozik, hogy nem kíván reklámcélú megkereséseket kapni az adatkezelőtől, úgy adatait az adatkezelő törli, és nem fogja ebből a célból felhasználni.
Az adatkezelés időtartama	A kapcsolattartó adatainak nyilvántartása, ajánlatok, egyéb írásos és e-mailes kommunikáció: a szerződés megszűnésétől számított 5 év Szerződés, megrendelések és számlák, amennyiben ezeken az érintett adata szerepel: a szerződés megszűnését követő 8 év a számviteli bizonylatokra vonatkozó megőrzési kötelezettség alapján. Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés esetén az adatkezelés az érintett tiltakozásáig tart.
Adatszolgáltatás kötelező vagy önkéntes jellege	Ön alapvetően nem köteles személyes adatait megadni részünkre. Amennyiben Ön kapcsolattartó, adatainak kezelése nélkül a szerződés teljesítése akadályokba ütközhet, ami a szerződés felmondását is maga után vonhatja.

RENDEZVÉNYEKEN KÉPMÁS / HANGFELVÉTELEK KÉSZÍTÉSE ÉS FELHASZNÁLÁSA

Érintettek	Az adatkezelő vagy az adatkezelő által meghívott sajtóorgánumok által a rendezvényein készített fényképeken és esetleges videofelvételeken szereplő személyek.
Adatkezelés célja	Adatkezelő rendezvényeinek népszerűsítése, marketing kommunikációs célok Nyilvánosság tájékoztatása a lezajlott eseményről Sajtó tájékoztatása, sajtó általi felhasználás
Kezelt adatok köre	Képmás, hang, felvételen szereplő egyéb személyes adatok. Írásbeli hozzájáruló nyilatkozat esetén az érintett neve, lakcíme, aláírása.
Adatkezelés jogalapja	Felhívjuk az eseményekre, előadásokra látogatók figyelmét, hogy a Kulturális Központ szervezésében megrendezésre kerülő rendezvényeken résztvevő személyek hozzájárulnak a rendezvényen fényképek, videofelvételek és hangfelvételek készítéséhez a Kulturális Központ és/vagy különböző sajtóorgánumok által, hozzájárulnak továbbá ezek nyilvánosságra hozatalhoz, illetve sajtó részére történő továbbításhoz, felhasználásához. Ennek megfelelően a felvételekkel kapcsolatos adatkezelés jogalapja: Érintett hozzájárulása, amelyet az érintett ráutaló magatartással (ilyen ráutaló magatartásnak minősül, ha az érintett személy tudja, hogy abban a helyiségben, ahová belép, felvétel készül vagy készülhet), vagy kifejezett nyilatkozattal adhat meg. Nem szükséges hozzájárulás a fénykép és kamerafelvétel készítéséhez és felhasználásához tömegfelvétel és nyilvános közéleti szereplés esetén.
Az adatkezelés időtartama	Az adatkezelés az érintett törlési kérelmének teljesítéséig vagy az adatoknak az érintett általi tiltakozás eredményeként történő törléséig tart.
Adatszolgáltatás kötelező vagy önkéntes jellege	Ön nem köteles hozzájárulni a fénykép és kamerafelvétel készítéséhez és felhasználásához. Ez esetben ugyanakkor előfordulhat, hogy bizonyos rendezvényeken nem vehet részt. Önnek bármikor lehetősége van arra, hogy a más elkészült fénykép vagy kamerafelvétel felhasználása ellen tiltakozzon, vagy annak a törlését kérje az adatkezelőtől.
Adattovábbítás	A felvételek továbbításra kerülhetnek a sajtó képviselői részére. Az egyes sajtóorgánumok a felvételeket felhasználhatják tömegtájékoztatás céljából a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról szóló 2010. évi CLXXXV. törvény, valamint a sajtószabadságról és a médiatartalmak alapvető szabályairól szóló 2010. évi CIV. törvény rendelkezéseire figyelemmel. Az érintett kérésére az adatkezelő tájékoztatást ad arról, hogy mely esemény felvételei mely sajtóorgánum részére kerültek továbbításra. Felhívjuk a figyelmet, hogy az egyes rendezvényeken adott esetben a sajtó képviselői közvetlenül is készíthetnek fénykép- és videofelvételt, hangfelvételeket.

BÉRLETVÁSÁRLÁSSAL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS

Érintettek	Az adatkezelő által szervezett, több eseményből álló rendezvényekre bérletet váltó személyek
Adatkezelés célja	A bérlet megváltása során az adatkezelő által vállalt szolgáltatások teljesíthetőségének biztosítása.
Kezelt adatok köre	Név, lakcím (adatkezelés célja: jelentkező azonosítása, számla megfelelő kitöltése) Telefonszám, e-mail cím (adatkezelés célja: kapcsolattartás)
Adatkezelés jogalapja	Név és lakcím esetében: jogszabályi kötelezettség teljesítése (a számla kiállítása érdekében) Telefonszám, e-mail cím: A jelentkező hozzájárulása. Tájékoztatjuk, hogy Ön nem köteles a hozzájárulását megadni. Azonban, ha a kapcsolattartás céljából történő adatkezeléshez nem járul hozzá, úgy az adott rendezvénnyel kapcsolatban nem áll módunkban kapcsolatot tartani Önnel. Amennyiben hozzájárulását megadta, ezt utóbb bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, a visszavonás azonban nem érinti a visszavonás előtt történt adatkezelések jogszerűségét. 16 évesnél fiatalabb regisztrálók esetében mindenképp a gyermek feletti szülői felügyeletet gyakorló személy hozzájárulása szükséges az adatkezeléshez (GDPR 8. cikk (1) bekezdés).
Az adatkezelés időtartama	A számlázáshoz szükséges adatokat az adatkezelő a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169.§ (2) bekezdése alapján 8 évig megőrzi. A kapcsolattartási adatokat az adatkezelő a bérlettel látogatható rendezvénysorozat végéig őrzi meg.
Adatszolgáltatás kötelező vagy önkéntes jellege	Az adatok megadására Ön nem köteles. Az adatszolgáltatás megtagadása esetén azonban nem tudjuk a bérlettel biztosított szolgáltatást nyújtani.

HÍRLEVÉLKÜLDÉS

Érintettek	A Kulturális Központ hírlevelére feliratkozó személyek.
Adatkezelés célja	Tájékoztatás a Kulturális Központ programjairól és rendezvényeiről, valamint a Kulturális Központon keresztül, illetve a Kulturális Központban egyéb szervezetek által kínált programokról
Kezelt adatok köre	Kapcsolattartáshoz szükséges adatok (név, elektronikus levelezési cím)
Adatkezelés jogalapja	Az érintett hozzájárulása
Az adatkezelés időtartama	A hozzájárulás visszavonásáig. A hozzájárulás visszavonására az adatkezelő fenti elektronikus elérhetőségére küldött levéllel, vagy a 3531 Miskolc, Győri kapu 27/A. címre küldött, leiratkozás kérő levéllel van lehetőség
Adatszolgáltatás kötelező vagy önkéntes jellege	Ön nem köteles az adatait megadni, azonban csak az adatok megadásával, valamint hozzájárulásával van lehetőségünk tájékoztatást adni
Adatfeldolgozó	Miskolc Holding Zrt. (3530 Miskolc, Petőfi utca 1-3; adatkezelési tevékenység: az adatkezelő rendszeréről informatikai biztonsági mentések készítése)

ÉLET- ÉS VAGYONVÉDELMI CÉLÚ KAMERÁS MEGFIGYELÉS

Érintettek	A Kulturális Központ munkavállalói és azok a személyek, akik a Kulturális Központ kamerával megfigyelt helyiségeibe belépnek.
Adatkezelés célja	a vagyonbiztonság, lopások megelőzése, valamint az élet, testi épség és egészség védelme
Kezelt adatok köre	Képmás, arckép, megfigyelt magatartás
Adatkezelés jogalapja	Az adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke. Az 1. esetben a jogos érdek megnevezése: vagyonvédelem- a lopások megakadályozásához és megelőzéséhez fűződő jogos érdek). A 2. esetben a biztonságos munkavégzés feltételeinek biztosítása Alkalmazottak esetén a jogos érdek megnevezése: a munkaviszonnyal összefüggő magatartás ellenőrzése (Mt. 11/A. § (1) bekezdés)
Az adatkezelés időtartama	Felhasználás hiányában a felvétel készítését követő 3 munkanap.
Adatszolgáltatás kötelező vagy önkéntes jellege	Az adatkezelő helyiségeibe belépő személyek esetében az adatszolgáltatás kötelező jellegű.
A Kamerás megfigyeléssel kapcsolatos részletes tájékoztatást lásd a kameraszabályzatban.

A Déryné házban történő szállásfoglalkozással kapcsolatos adatkezelés

Érintettek	A Kulturális Központ által üzemeltetett Déryné házban megszálló vendégek
Adatkezelés célja	Szálláshely nyújtása az azt igénybe venni kívánó vendégek részére, valamint az adófizetési kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatok összegyűjtése
Kezelt adatok köre	Név, lakcím, személyiigazolvány-szám, gépkocsi rendszáma, állampolgárság, tartózkodás célja, választott fizetési mód, aláírás
Adatkezelés jogalapja	Az adatkezelés jogalapja az érintettel létrejött szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont]
Az adatkezelés időtartama	Tekintettel arra, hogy a bejelentkezési lap számviteli elszámolás alapját képezi, az adatkezelő azt a kitöltést követő 8. év végéig őrzi meg.
Adatszolgáltatás kötelező vagy önkéntes jellege	A szállásfoglaló személyek esetében az adatszolgáltatás kötelező jellegű.

Tematikus csoportos foglalkozásokkal kapcsolatos adatkezelés

Érintettek	Az Adatkezelő által szervezett csoportos foglalkozásokon részt vevő személyek.
Adatkezelés célja	A rendezvényen történt részvétel igazolása, a részvételi díj elszámolásával kapcsolatos kérdések rendezése. Amennyiben a rendezvény költségvetési vagy európai uniós támogatási forrásból valósul meg, a támogatás felhasználásával történő elszámolás biztosítása.
Kezelt adatok köre	Név, aláírás, pályázati forrásból megvalósított rendezvények esetén az elszámoláshoz szükséges fénykép is.
Adatkezelés jogalapja	Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont], 16 évesnél fiatalabb kiskorú érintet esetén a törvényes képviselő hozzájárulása.
Az adatkezelés időtartama	A nem pályázati forrásból szervezett foglalkozásokhoz kapcsolódóan gyűjtött adatokat az adatkezelő a tárgyév végén megsemmisíti. A pályázati forrásból finanszírozott rendezvényekkel kapcsolatban kezelt adatok megőrzési ideje az adott programot finanszírozó pályázatot lezáró beszámoló benyújtását követő öt év.
Adatszolgáltatás kötelező vagy önkéntes jellege	A rendezvényeken résztvevő személyek esetében az adatszolgáltatás kötelező jellegű.

Hűségprogramban való részvétellel kapcsolatos adatkezelés

Érintettek	Az Adatkezelő által nyújtott hűségprogramban részt vevő személyek.
Adatkezelés célja	Az adatkezelő által nyújtott hűségkártya-programban történő részvétel biztosítása, a hűségprogram keretében nyújtott vásárló kedvezményeknek az érintett rendelkezésére bocsátása.
Kezelt adatok köre	teljes név (vezetéknév, keresztnév), születési év, lakcím, e-mail cím, telefonszám és válaszok a feltett kérdésekre, kedvelt műfajok
Adatkezelés jogalapja	Az adatkezelés jogalapja az érintettel létrejött szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont]
Az adatkezelés időtartama	Az adatkezelő az adatokat az érintettnek a hűségprogramból történő kilépési igényének bejelentéséig kezeli.
Adatszolgáltatás kötelező vagy önkéntes jellege	A hűségprogramban történő részvétel esetén az adatszolgáltatás kötelező jellegű. Amennyiben az érintett nem bocsátja az adatkezelő rendelkezésére az adatokat, az adatkezelő nem tudja biztosítani az érintett részvételét a hűségkártya-programban.

Adattovábbítással kapcsolatos információk

Az adatkezelő nem tervezi az érintett személyes adatait harmadik (nem EGT tagállamnak minősülő) országba továbbítani. Az adatkezelő az érintett személyes adatait esetlegesen a vele együttműködő szerződő feleknek továbbíthatja, kizárólag az érintettel, vagy a cégével kötött szerződés teljesítése érdekében. Az érintett adatai továbbá – amennyiben ez feltétlenül szükséges pl. egy jogvita kapcsán vagy egy gazdasági esemény pénzügyi, illetve számviteli megítélése érdekében – eseti jelleggel továbbításra kerülhetnek az adatkezelő által megbízott szolgáltatók részére, pl. ügyvédek, könyvvizsgálók, pénzügyi tanácsadók, akik szakmai, illetve szerződéses titoktartási kötelezettség alatt állnak.

Az érintett jogai

Tájékoztatáshoz való jog: Az érintett bármikor, a jelen tájékoztatóban megjelölt elérhetőségeken tájékoztatást kérhet az őt érintő adatkezelésről, kérelmezheti a rá vonatkozó adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen.

Hozzáférés joga: Az érintett kérelmére az adatkezelő tájékoztatást ad arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e. Ha igen, az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelő által kezelt rá vonatkozó személyes adatokhoz, illetve az adatkezelés céljára, az érintett adatok kategóriáira, azon címzettekre vagy címzettek kategóriáira, akikkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, az adatkezelés tervezett időtartamára vagy az időtartam meghatározásának szempontjaira, valamint az adatok forrására vonatkozó információkhoz hozzáférést kapjon.

Kérelemre az adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díj számítható fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban kell rendelkezésre bocsátani, kivéve, ha azt az érintett másként kéri.

Helyesbítéshez való jog: Az érintett kérheti a pontatlan adatai helyesbítését, és joga van arra is, hogy kérje a hiányos adatai kiegészítését.

Hozzájárulás visszavonáshoz való jog: Az érintett bármikor jogosult arra, hogy a személyes adatai kezelésére vonatkozóan korábban megadott hozzájárulását a jövőre nézve visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

Törléshez való jog: Az érintett kérheti, hogy az adatkezelő a személyes adatokat törölje, ha

azokra már nincs szükség abból a célból, amelyre figyelemmel az adatkezelés történt;
ha az érintett a hozzájárulását visszavonja, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
az adatkezelés elleni tiltakozás szerinti feltételei fennállnak;
az adatkezelés jogellenes;
azokat az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell,
az érintett 16. életévét be nem töltött kiskorú.

Az adatkezelő fenti kérelemre az adatokat törli, kivéve, ha a további adatkezelés

az azt előíró, az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése,
jogi igények előterjesztése, érvényesítése, illetve védelme

céljából szükséges.

Az adatkezelés korlátozásához való jog: Az érintett kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha

az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi az adatok pontosságának ellenőrzését,
bár az adatkezelés jogellenes, de az érintett ellenzi a törlést, és ehelyett a korlátozást kéri,
az adatkezelőnek már nincs szüksége az adatok kezelésére, de az érintett azt jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez igényli,
az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen, amely esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés az előzőek szerint korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatok – a tárolás kivételével – csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más személy jogainak védelme érdekében, vagy az Európai Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből kezelhető. A korlátozás feloldásáról az adatkezelő az azt kérő érintettet előzetesen tájékoztatja.

A helyesbítésről, a törlésről vagy korlátozásról az adatkezelő a érintetett, továbbá mindazokat értesíti, akiknek korábban az adatot továbbította. Az értesítést az adatkezelő mellőzi, ha ez lehetetlen, vagy nagy erőfeszítést igényel. Ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az észszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy az érintett kérelmezte tőlük a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

Tiltakozáshoz való jog: Az érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen,

a) ha az jogos érdek alapján történik; ebben az esetben az adatkezelés nem folytatható, kivéve, ha az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben elsőbbséget élvező kényszerítő erejű jogos okok, vagy olyan okok indokolják, amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak,

b) ha az közvetlen üzletszerzés érdekében történik vagy ahhoz kapcsolódik; ilyen esetben e célból az adatkezelés a továbbiakban nem folytatható.

Az adatok hordozhatóságához való jog: alapján az érintett egyrészt kérheti, hogy az adatkezelőtől, ha ez technikailag megoldható, tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban a kezelt személyes adatait megkapja és azt bármely adatkezelőnek ő maga továbbítsa, másrészt kérheti az adattovábbítást közvetlenül az adatkezelőtől.

Panasz benyújtásának joga: Amennyiben az érintett meglátása szerint a személyes adataival kapcsolatos jogai sérültek, úgy kérjük, hogy panaszát jelezze az adatkezelő vagy az adatvédelmi tisztviselő felé a fent megadott elérhetőségek egyikén.

Panaszával az érintett az illetékes hatósághoz is fordulhat. Ha így dönt, azt az alábbi elérhetőségeken tehet bejelentést a hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.

Telefon: +36 -1-391-1400

Fax: +36-1-391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Ha az érintett jogellenes adatkezelést tapasztal, polgári pert is kezdeményezhet. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per az érintett lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható (az alábbi hivatkozáson található törvényszékek felsorolása és elérhetősége: http://birosag.hu/torvenyszekek).

Igények kivizsgálása

Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a fentiek szerinti kérelme nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő – a késedelem okainak megjelölésével – a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatást ad. Ha a kérelem elektronikus úton érkezett, a tájékoztatás lehetőség szerint szintén elektronikus úton történik, kivéve, ha az érintett azt másként kéri. Ha úgy ítéljük meg, hogy nem kell intézkedéseket tennünk az érintett kérelme nyomán, úgy késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatni fogjuk az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy panasztételi lehetőséggel élhet az adatvédelmi hatóságnál, továbbá élhet bírósági jogorvoslati jogával is.

A kérelmek teljesítése ingyenes, ha azonban a kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az adatkezelő, figyelemmel a kérelem folytán felmerülő adminisztratív költségekre, észszerű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem teljesítését.

Ha a kérelmet benyújtó érintett kilétével kapcsolatban megalapozott kétség merül föl, további, a személyazonosságának megerősítéséhez szükséges információk nyújtása kérhető.

Hatályos: 2019.10.07.-től visszavonásig

Tisztelettel:

Miskolci Kulturális Központ Nonprofit Kft.